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1、用户报修、投诉、咨询电话的接听、安排、跟踪、回访、反馈等工作； 2、每月报修、投诉信息的分类、汇总成报表并上报； 3、服务网点热线电话的抽查工作并上报抽查结果； 4、对用户回访信息的真实性负责，必须100%的回访； 5、完成总厂安排的调查、回访工作；
1、专业不限，大专或以上学历； 2、普通话、粤语流利，声线甜美，电脑录入速度50字/分钟以上； 3、能吃苦耐劳，抗压能力强，富奉献精神与团队合作精神； 4、对工作富有激情，积极上进，良好的个人素养； 5、具相关客服经验者优先考虑。